BANKI ZWRACAJĄ OPŁATY

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpływały skargi na to, że banki pobierają opłaty za kartę debetową, mimo że konsument dokonał w danym okresie rozliczeniowym płatności kartą w wymaganej ilości lub wartości transakcji. W rzeczywistości brak opłat zależał od zaksięgowania danego zakupu przez bank, a nie od faktu dokonania płatności w sklepie.

Zaksięgowanie transakcji to nie to samo co jej wykonanie. Klient banku nie ma żadnego wpływu na termin, w jakim operacja zostanie zaksięgowana. W efekcie, gdy płaciliśmy za zakupy kartą pod koniec miesiąca, transakcja była rozliczna z początkiem kolejnego, a przez to pobierano od nas prowizje za obsługę karty płatniczej.

Brak opłat za wydanie i użytkowanie karty płatniczej często był podkreślany w reklamach, jako atut i korzyść dla klienta. UOKiK zakwestionował te wszystkie reklamy, które informowały o tym, że debetowe karty płatnicze były darmowe, jeżeli konsument wykonał w danym okresie rozliczeniowym transakcje w określonej ilości lub wartości transakcji. Zwrócił także wagę na nieczytelne informacje na stronach internetowych i zakwestionował model naliczania opłat za debetowe karty płatnicze. Zastrzeżenia wzbudziło postępowanie aż 13 banków. Być może wśród nich jest także twój bank – możesz sprawdzić to TUTAJ.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakazał bankom zmianę tych praktyk oraz zwrot pieniędzy pobranych od klientów. Te informują swoich klientów listownie lub w formie komunikatów w bankowości internetowej o możliwości otrzymania zwrotu niesłusznie pobranych opłat w trybie postępowania reklamacyjnego. Trzeba uważnie przejrzeć korespondencje otrzymywaną z banku, aby nie przeoczyć informacji w jaki sposób można odzyskać pieniądze. Jeśli tę informację przegapimy i w terminie nie złożymy stosownego wniosku lub spóźnimy się, zwrot opłaty przejdzie nam koło nosa.

Tomasz Magulski

tomasz.magulski@tubawejherowa.pl